로봇청소기 브랜드 중 하나인 나르왈 고객센터는 전화 상담부터 설치 문의까지 다양한 서비스를 제공합니다. 해외 브랜드라 A/S나 설치가 어려울까 걱정된다면, 이 글을 꼭 읽어보세요.
이번 글에서는 나르왈 고객센터 전화번호와 운영시간, 상담 방법, A/S 정책, 자주 묻는 질문까지 알기 쉽게 정리해드릴게요.
✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.
나르왈 고객센터 전화번호
나르왈 고객센터에서는 제품 사용법 문의, 작동 이상 시 증상 전달, 정품 확인, 직배수 키트 설치 조건 확인 등 다양한 상담이 가능합니다. 상담을 통해 단순한 제품 정보뿐 아니라 실제 사용 환경에 맞는 안내까지 받아볼 수 있어, 처음 사용하는 분들도 걱정 없이 이용하실 수 있습니다.
- 전화번호: 080-880-5918
- 결제 도용 신고: 1588-3816
- 전자금융거래 분쟁처리: 1588-3819
상담 가능 시간
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (이 시간엔 전화 연결이 지연될 수 있어요)
- 주말 및 공휴일: 휴무
나르왈 AS 서비스
나르왈은 오프라인 서비스 센터를 운영하지 않습니다. 대신 제품을 택배로 보내 A/S를 진행합니다. 제품을 보낼 때는 반드시 정품 박스에 포장해야 하며, 잘못된 포장으로 인한 파손은 고객 과실로 간주될 수 있습니다.
품질 보증 기간
- 구매일 기준 1년 이내 무상 A/S 제공
- 구매 영수증 등 증빙 서류가 필요합니다
A/S 접수 방법
- 카카오톡에서 Narwal 공식 채널을 통해 접수
A/S 정책 안내
- A/S 진행 시 제품 박스에 포장 필수
- 품질 보증 기간이 아니거나 소비자 과실(사용상 부주의, 비정상 부품 사용, 천재지변 등)일 경우 유상 A/S 처리
- 제품 수령 후 문제가 없다고 판단될 경우 왕복 택배비 고객 부담
배송 및 교환/반품 안내
배송 안내
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 배송 방법 | 택배 배송 (제주도 및 도서산간지역 추가 배송비 발생) |
| 출고 기준 | 영업일 기준 오후 2시 주문 건까지 당일 출고 |
| 배송 일정 | 출고일로부터 영업일 기준 약 1~3일 소요 (주말, 공휴일 제외) |
교환/반품 안내
- 단순 변심의 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내 가능
- 제품 및 포장 상태 확인 후, 사전 문의를 통해 진행해야 합니다
- 제품 하자 또는 불량인 경우, 제품 수령일로부터 30일 이내 무상 교환/반품 가능
- 제품 개봉 후 포장 미흡으로 인한 파손은 고객 과실로 처리될 수 있음
직배수 키트 반품 안내
- 직배수 키트 제품은 설치 불가 사유가 있는 경우 일부 구성품을 반품 가능
- 단, 설치 환경(전기, 급/배수 조건 등) 확인을 소홀히 한 경우엔 고객 부담이 발생할 수 있습니다
나르왈 자주묻는질문
나르왈 고객센터 전화번호는 어디로 연락하면 되나요?
나르왈 고객센터 전화번호는 080-880-5918입니다. 결제 도용 신고는 1588-3816, 전자금융거래 분쟁처리는 1588-3819번으로 연락하시면 됩니다.
나르왈 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
나르왈 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 점심시간(오후 12시~1시)에는 연결이 지연될 수 있습니다. 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
나르왈 A/S는 어떻게 접수하나요?
나르왈 A/S는 오프라인 센터 방문 없이, 카카오톡 ‘Narwal 공식 채널’을 통해 접수합니다. 접수 후 제품은 정품 박스에 포장하여 택배로 보내야 하며, 포장이 미흡할 경우 고객 과실로 간주될 수 있습니다.
무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
구매일 기준 1년 이내에는 무상 A/S가 제공됩니다. 이 경우 구매 영수증 등 증빙 서류를 제출해야 합니다.
단순 변심으로 인한 반품도 가능한가요?
단순 변심의 경우, 제품 수령일로부터 7일 이내 반품이 가능하며, 제품 및 포장 상태 확인 후 고객센터와 사전 협의가 필요합니다. 제품 하자일 경우엔 30일 이내 무상 교환·반품이 가능합니다.
지금까지 나르왈 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
“나르왈 고객센터 전화번호 운영시간 상담후기 총정리”에 대한 2개의 생각