로봇청소기 사용 중 문제가 생기셨나요? 로보락 고객센터에서는 제품 사용법부터 고장 수리, 설치 방법, 부품 구매, 반품 및 환불까지 다양한 문의를 해결합니다. 이번 글에서는 로보락 고객센터의 전화번호와 운영시간, 상담 후기, 자주 묻는 질문까지 한 번에 정리해 드릴게요.
✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.
로보락 고객센터 전화번호
로보락 고객센터는 제품 사용법안내, 고장 및 수리문의, 설치 방법안내, 부품 및 악세사리 구매 안내, 기타 반품, 교환, 환불 등 다양한 문의가 가능합니다.
| 문의 유형 | 연락처 |
|---|---|
| 일반 문의 | 1566-5534 |
| 이메일 문의 | support@roborock.co.kr |
로보락 고객센터의 운영시간은 다음과 같습니다.
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (전화 연결이 다소 지연될 수 있습니다)
- 주말 및 공휴일: 휴무
로보락 무상보증기간
로보락 제품의 무상보증기간은 기본적으로 구매일로부터 1년입니다. 이 기간 동안 제조 결함이나 하드웨어 고장이 발생하면 무상으로 수리 또는 교환 서비스를 받을 수 있습니다.
다만, 부품별로 보증기간이 다를 수 있으니 아래 내용을 참고해주세요.
| 부품/항목 | 무상보증기간 |
|---|---|
| 본체(일반 제품) | 1년 |
| 배터리 | 1년 (일부 모델은 6개월) |
| LDS 센서모터 | 2년 (구매일 기준) |
| 충전기 및 어댑터 | 6개월 |
| 소모품 (필터, 브러시 등) | 3개월 |
※ 무상보증기간은 구매 시점이나 제품에 따라 다를 수 있으므로, 꼭 구매 영수증이나 공식 홈페이지의 정보를 확인해 주세요. 또한 프로모션이나 이벤트 제품은 별도 보증 혜택이 적용될 수 있습니다.
주의하실 점:
- 침수, 낙하, 충격 등 사용자 과실로 인한 고장은 무상보증 대상이 아닙니다.
- 소모품 교체는 무상보증이 적용되지 않습니다.
로보락 고객센터 지점위치
로보락은 서울, 경기, 인천, 대전, 대구, 부산 등 전국 11곳에 공식 AS센터를 운영하며, 전국 하이마트에서도 접수가 가능합니다. 센터 방문 시 당일 또는 익일 수리되며, 하이마트는 3~4일, 택배 접수는 최대 6일 내 수리 완료 후 배송됩니다.
로보락 상담후기
“고장이 나서 걱정했는데, 빠르게 교환을 받아 정말 만족했습니다.”
“카카오톡 상담도 이용해봤는데, 응답이 빠르고 친절해서 좋았어요.”
특히 점심시간 이후 또는 평일 오전 시간대에 전화 연결이 더 수월하다는 후기도 많습니다.
로보락 자주묻는질문
Q1. 로보락 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?
Q2. 택배로 AS를 보내려면 어떻게 해야 하나요?
Q3. AS 비용은 어떻게 되나요?
Q4. 로보락 카카오톡 상담은 어떻게 이용하나요?
Q5. 부품이나 액세서리는 어디서 구매할 수 있나요?
지금까지 로보락 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
“로보락 고객센터 AS서비스센터 전화번호 상담후기 총정리”에 대한 2개의 생각