롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호 상담원연결 주문취소 환불 카드부분취소 총정리

롯데홈쇼핑 고객센터는 제품 교환, 반품, 주문 변경이나 방송 상품 문의를 한번에 해결할 수 있는데요. 이번 글에서는 롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호, 운영시간, A/S 절차, 보증 기간, 상담 후기, 자주 묻는 질문까지 모두 정리해드릴게요.

✅바쁘신 분들은 상담원 연결을 바로 진행하세요.

롯데홈쇼핑 고객센터 전화번호

롯데홈쇼핑 고객센터는 다양한 문의를 처리하고 있습니다. 제품 사용법 안내부터 A/S 접수, 구매 상담, 배송 조회까지 가능합니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지이며, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영됩니다. 일요일과 공휴일은 휴무입니다.

시간 외에는 롯데홈쇼핑 앱 또는 홈페이지를 통해 1:1 문의를 남기실 수 있으며, 챗봇 기능을 활용하셔도 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.

롯데홈쇼핑 주문취소

PC로 주무취소

• 롯데홈쇼핑 홈페이지 접속 후 로그인합니다.
• [마이롯데 > 배송조회] 메뉴를 클릭합니다.
• 주문한 상품 목록 중 취소하고 싶은 상품을 선택 후 ‘취소’ 버튼을 눌러주세요.
• 만약 취소가 불가능한 상태거나, 일부 특수상품은 직접 취소가 안 될 수도 있습니다. 이 경우 1:1문의를 남겨주시면 상담원이 확인 후 안내해드립니다.

스마트폰으로 주문취소

• 롯데홈쇼핑 모바일 앱 또는 모바일 웹사이트에 접속 후 로그인합니다.
• [마이롯데 > 주문/배송조회] 메뉴로 이동합니다.
• 취소하고 싶은 주문을 선택 후 ‘취소’ 버튼을 눌러주세요.
• 취소가 불가능한 경우에는 1:1문의 기능을 통해 문의를 남겨주세요. 확인 후 처리결과를 안내드립니다.

고객센터 전화로 주문취소

• 고객센터 전화번호: 1899-4000
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 12시 ~ 1시는 전화 연결이 지연될 수 있습니다)

롯데홈쇼핑 환불방법

상품을 반품하시면, 먼저 상품이 회수되어 검수 절차를 거치게 됩니다. 상품에 이상이 없다고 확인되면 그제서야 환불 절차가 시작됩니다.

소요기간

환불 지연시

이미 환불 안내 문자를 받았는데, 안내된 기간이 지나도 돈이 들어오지 않았다면?

1. 반품 영수증의 운송장 번호를 확인해주세요.
2. 그 후, 고객센터(📞 1899-4000)로 연락하시면 빠르게 확인이 가능합니다.

카드결제 부분취소

카드 결제금액 중 일부 금액도 환불 가능한가요? 네, 가능합니다! ‘카드 부분 취소’는 고객님의 카드 정보를 다시 묻지 않아도, 결제된 금액 중 일부 금액만 선택해 환불할 수 있는 방식입니다.

카드 부분취소 가능 카드사

카드 부분 취소조건

• 일시불 결제 또는 무이자 할부 결제 건
• 결제일로부터 90일 이내인 경우
• 결제 내역이 카드사에 매입 완료된 경우
• 청구 할인 받은 경우도 가능

카드취소가 불가한 경우

• 법인카드 (신용카드)
• BC, 하나(구 외환), 씨티 (체크카드)
• 결제일로부터 90일 초과
• 유이자 할부 결제
• 카드 포인트로 결제한 금액
• 농협 무이자 할부 건

※ 일부 카드사의 ‘세이브서비스’ 사용 시 부분 취소가 제한될 수 있으며, 자세한 내용은 해당 카드사 정책을 참고해주세요.

롯데홈쇼핑 자주묻는질문

지금까지 롯데홈쇼핑 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

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