롯데 자동차보험 고객센터를 찾고 계신가요? 보험 관련 문의부터 사고 접수까지, 언제든지 도움을 받을 수 있는 고객센터 정보를 정리해드리겠습니다. 특히, ARS 안내와 상담 시간, 자주 묻는 질문까지 한번에 확인해보세요.
✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.
롯데 자동차보험 고객센터 전화번호
롯데손해보험 고객센터는 다양한 보험 관련 상담을 제공합니다. 운영 시간과 전화번호는 다음과 같습니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-3344 / 1600-3434 | 평일: 오전 9시 ~ 밤 9시 주말 및 공휴일: 오전 9시 ~ 저녁 6시 |
| 자동차 사고 접수 및 고장 출동 | 1588-3344 | 24시간 365일 운영 |
※ 평일 저녁 6시 이후 및 주말에는 일부 업무가 제한될 수 있습니다.
롯데 자동차보험 ARS 안내
음성 ARS
| 구분 | 내용 |
| 1번 자동차 고장 출동 서비스 | |
| 2번 자동차 사고 접수 및 보상담당 | 1. 자동차 사고접수 2. 통화대기없는 모바일 사고접수 3. 자동차보상 담당자 카카오톡 안내 4. 상담사 연결 |
| 3번 대출신청 및 상환 | 1. ARS Self약관대출 가능 금액 안내 및 신청 2. 약관대출 상환 3. 약관대출이자 납입 가상계좌 발급 4. 약관대출 원리금상환 가상계좌 발급 5. 상담사 연결 |
| 4번 질병, 상해보험금 청구 | 1. 보험금 청구 2. 보상담당자 카카오톡 안내 3. 보험금 청구를 위한 구비서류 안내 4. 보험금 청구서 fax 직접발급 5. fax 수신확인 6. 상담사 연결 |
| 5번 질병, 상해, 운전자보험 보험료 납입 및 계약관련 문의 | 1. 신규 가입 문의 2. ARS 계약내용 조회 3. 보험료 납입 4. 계약변경, 해지, 철회, 만기문의 5. ARS 증권 및 가입증명서 발급 6. 상담사 연결 |
| 6번 자동차보험 관련 문의 | 1. 신규 가입 및 갱신 문의 2. ARS 계약내용조회 3. 단기, 전기간 운전자 범위 변경 4. 주행거리 사진등록 및 확인 5. 차량 변경 문의 6. 계약변경 및 해지문의 7. ARS 증권 및 가입증명서 발급 8. 상담사 연결 |
| 7번 증권, 증명서 발급 및 기타 서비스 안내 | 1. 증권 재발행 2. 가입증명서 및 기타 증명서 발급 3, 자동차 사고접수 관련 증명서 발급 4. 구비서류 자동안내 서비스 5. ARS 이용요금 안내 6. 챗봇 바로가기 7. 지점안내 서비스 |
| 고령자 ARS 서비스 (만 65세이상 당사고객) | 1. 자동차 고장출동 서비스 2. 자동차 사고접수 3. 질병, 상해, 운전자보험 등 장기보험 관련문의 4. 자동차보험 관련문의 |
보이는 ARS
- 1588-3344 전화연결
- 1번 > 보이는 ARS 이용선택
- 휴대문 문자로 연결링크 발송
- 링크 클릭시 보이는 ARS 연결
| 구분 | 내용 |
| 1번 | 자동차 고장 출동 |
| 2번 | 자동차 사고접수 |
| 3번 | 대출신청 및 상환 |
| 4번 | 질병, 상해 보험금 청구 |
| 5번 | 질병, 상해보험 조회, 변경, 해지 |
| 6번 | 자동차보험 조회, 변경, 해지 |
| 7번 | 증권, 증명서 발급 및 기타안내 |
롯데 자동차보험 사고접수
롯데손해보험 자동차보험 가입자가 사고가 났을 경우, 가장 먼저 고객센터(1588-3344)로 전화해야 합니다. 전화 연결 후 ARS 2번을 누르면 자동차 사고 접수가 가능합니다.
상담사와 연결되면 사고 일시, 장소, 사고 상황, 피해 정도 등을 정확히 설명하면 됩니다.
보상처리절차
사고 접수가 완료되면 롯데손해보험에서는 다음과 같은 절차로 보상을 진행합니다.
- 사고 사실 확인
- 사고 발생 일시와 장소
- 사고 상황과 피해 정도
- 현장 상황, 경찰서 신고 여부, 목격자 유무
- 운전자 정보 확인
- 운전자 이름, 연락처, 주소 등
- 보험 가입 차량 여부 확인
- 내용 조사 및 손해 사정
- 보험금 청구 및 지급
롯데 자동차보험 자주묻는질문
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
평일은 오전 9시부터 밤 9시까지, 주말 및 공휴일은 오전 9시부터 저녁 6시까지 운영됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
자동차 사고 접수는 어떻게 하나요?
1588-3344로 전화 후 2번을 누르시면 사고 접수가 가능합니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
고장 출동 서비스는 어떻게 신청하나요?
1588-3344로 전화 후 1번을 누르시면 고장 출동 서비스를 신청하실 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
보이는 ARS는 어떻게 이용하나요?
스마트폰으로 1588-3344에 전화하시면 화면에 보이는 ARS를 통해 간편하게 서비스를 이용하실 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
보험금 청구 시 필요한 서류는 무엇인가요?
보험금 청구 시 필요한 서류는 청구 금액에 따라 다르며, 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
지금까지 롯데 자동차보험 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
“롯데 자동차보험 고객센터 전화번호 사고접수 상담후기 총정리”에 대한 2개의 생각