루메나선풍기 AS센터 전화번호와 운영시간, 수리 절차, 비용, 상담 후기까지 한눈에 정리해 드리겠습니다. 루메나 제품을 사용 중이신 분들께 유용한 정보가 되길 바랍니다.
✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.
루메나선풍기 AS센터 전화번호
루메나 고객센터는 다양한 제품의 문의와 상담을 지원하고 있습니다. 운영시간은 아래와 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 1800-5402 |
| 운영시간 | 평일 09:00 ~ 17:00 |
| 점심시간 | 12:00 ~ 13:00 (전화 연결 지연 가능) |
| 주말 및 공휴일 | 휴무 |
운영시간 외에는 카카오톡 채널을 통해 문의하실 수 있습니다. 카카오톡 채널에서는 실시간 상담과 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 빠르게 답변을 받으실 수 있습니다.
루메나선풍기 AS절차
- 자가 진단: FAQ 및 챗봇 상담을 통해 제품의 이상 여부를 확인합니다.
- AS 접수 신청: 네이버 폼을 작성하고, 방문 수거를 위한 제품 포장을 준비합니다.
- 회수 진행: 택배 기사님이 방문하여 제품을 수거합니다. (한진택배 / 2~3일 이내)
- 반입 및 제품 확인: 제품 점검 및 수리를 진행합니다. (2~3일 소요)
- 처리 및 발송: AS 완료 후 제품을 출고합니다. (초기 반품의 경우, 환불 진행)
※ 포장 상태가 미비한 경우, 택배 수거가 불가할 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
보증기간 및 서비스 요금
루메나 제품의 보증기간은 제품별로 상이하며, 제품 보증서 내에 명시되어 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 무상 AS 기간 | 구매일로부터 1~2년 (제품별 상이) |
| 접수비 발생 기준 | 구매일로부터 3개월 이후 고객 부담 (5,000 ~ 10,000원) |
| 수리비용 | 제품 증상별 상이 (반입 및 점검 후 책정) |
서비스 요금
루메나 제품의 서비스 요금은 다음과 같습니다.
- 단순 변심에 의한 반품/교환: 고객 부담 (왕복 배송비)
- 제품 불량에 의한 반품/교환: 판매자 부담
- AS 접수비: 구매일로부터 3개월 이후 고객 부담 (5,000 ~ 10,000원)
- 수리비용: 제품 증상별 상이 (반입 및 점검 후 책정)
※ 고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 요청 시에도 접수비가 발생할 수 있습니다.
루메나선풍기 상담후기
“여름철 고장 나서 걱정했는데, 3일 만에 수리돼서 정말 다행이었어요. 상담도 친절했고, 안내도 쉬워서 좋았습니다.”
“택배 수거부터 수리 완료까지 빠르게 처리돼서 만족합니다. 다만 운영시간이 짧아 점심시간에는 통화가 잘 안 되더라고요.”
루메나선풍기 자주묻는질문
루메나 선풍기의 무상 AS 기간은 어떻게 되나요?
루메나 선풍기의 무상 AS 기간은 구매일로부터 1~2년이며, 제품별로 상이합니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
AS 신청은 어떻게 하나요?
AS 신청은 고객센터 전화(1800-5402) 또는 카카오톡 채널을 통해 접수하실 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
AS 접수 후 제품 수거는 어떻게 이루어지나요?
AS 접수 후 택배 기사님이 방문하여 제품을 수거합니다. 보통 2~3일 이내에 이루어집니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
수리 비용은 어떻게 되나요?
수리 비용은 제품 증상에 따라 상이하며, 반입 및 점검 후 책정됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
제품 반품/교환은 어떻게 하나요?
제품 반품/교환은 제품 수령일로부터 14일 이내에 가능합니다. 단순 변심의 경우 고객 부담으로 왕복 배송비가 발생합니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
지금까지 루메나선풍기 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
“루메나선풍기 AS센터 전화번호 운영시간 상담후기 총정리”에 대한 3개의 생각