에코백스 고객센터는 로봇청소기, 창문청소기 등 다양한 제품에 대한 문의부터 사용법 안내, AS 신청까지 친절하게 도와드리고 있습니다. 이번 글에서는 에코백스 고객센터 전화번호, 운영시간은 물론, AS 절차, 지점 위치, 자주 묻는 질문까지 한눈에 보기 쉽게 정리해드릴게요.
✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.
에코백스 고객센터 전화번호
에코백스 고객센터는 제품 문의, 사용법 안내, AS 접수 등 다양한 상담을 제공합니다. 특히, 로봇청소기, 창문로봇청소기, 액세서리 등 제품에 대한 전반적인 지원을 받을 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 1588-8416 |
| 상담 내용 | 제품 문의, 사용법 안내, AS 접수 등 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 점심시간 | 오후 12시 ~ 1시 (전화 연결 지연 가능) |
| 주말 및 공휴일 | 휴무 |
운영시간 외에는 공식 홈페이지 고객지원 메뉴나 이메일(support.kr@ecovacs.com)을 통해 문의하실 수 있습니다.
에코백스 고객센터 AS 및 위치
에코백스는 전국에 총 36개의 서비스센터를 운영 중입니다. 지역에 따라 내방 수리, 출장 수리, 택배 수리 중 편한 방법을 선택하실 수 있습니다.
- 보증기간: 본품 24개월 / 배터리 12개월 (소비자 과실 제외 무상)
수리 방법
| 구분 | 설명 |
| 내방 수리 | 직접 서비스센터를 방문하여 접수 (예약 후 방문 권장) |
| 출장 수리 | 고객이 원하는 장소로 엔지니어가 방문하여 수리 진행 |
| 택배 수리 | 전국 GS25 편의점에서 무료로 제품 발송 가능 (접수 후 이용 가능) |
AS 신청 절차
- 에코백스 고객센터(1588-8416)로 전화하여 AS 신청
- 상담사와 수리 일정 조율
- 예약 일정에 따라 출장 또는 택배 수리 진행
- 오전 12시 이전 신청: 당일 접수
- 오후 12시 이후 신청: 익일 접수
내방 가능한 AS센터 위치
| 지점명 | 전화번호 | 주소 |
| 구로 지정점 | 02-2690-0010 | 서울시 구로구 부광로 88 구로 SKV1 A동 301호 |
| 분당 지정점 | 031-709-3344 | 경기도 성남시 분당구 황새울로 325 서현하우비 빌딩 504호 |
| 광주 북구 지정점 | 062-511-1144 | 광주광역시 북구 서암대로 143번지 |
| 중대구 지정점 | 053-256-1473 | 대구 중구 명덕로 195, 1층 |
| 부산 동래구 지정점 | 051-512-2727 | 부산 진구 가야대로 666, 2층 |
그 외 출장 전용 센터는 전국 30여 곳에 있으며, 고객센터를 통해 확인 후 이용 가능합니다.
교환 및 반품접수
제품 이상 시 교환 또는 반품이 필요한 경우, 먼저 고객센터로 연락 주세요. 상담 후 상태 확인을 통해 가능 여부를 안내드리고, 필요 시 회수 접수를 진행합니다. 이후 택배 기사님이 방문하여 제품을 수거하게 됩니다.
에코백스 상담후기
“로봇청소기가 갑자기 멈춰서 당황했는데, 고객센터에 전화하니 친절하게 원인부터 해결 방법까지 차근차근 알려주셨어요. 덕분에 금방 다시 사용할 수 있었어요!”
– 박*영 님
“AS 신청 전화를 했더니 상담사 분이 아주 상세히 설명해주셨어요. 택배 수리도 생각보다 편했고, 수리된 제품도 깔끔하게 돌아왔습니다.”
– 김*수 님
“부모님이 사용하시는 창문청소기 문제로 문의했는데, 고령자도 이해할 수 있게 천천히 안내해주셔서 정말 감사했습니다.”
– 정*진 님
“출장 수리를 신청했는데, 엔지니어 분이 약속 시간에 딱 맞춰 오셔서 깔끔하게 수리해주셨어요. 서비스에 정말 만족했습니다.”
– 이*훈 님
에코백스 자주묻는질문
에코백스 로봇청소기의 보증기간은 어떻게 되나요?
에코백스 AS 신청은 어떻게 하나요?
에코백스 제품을 택배로 수리 보내려면 어떻게 하나요?
출장 수리는 어떻게 진행되며 가능한 지역은 어디인가요?
교환이나 반품은 어떻게 접수하나요?
지금까지 에코백스 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
“에코백스 고객센터 전화번호 운영시간 상담후기 총정리”에 대한 2개의 생각