오쿠 고객센터 AS센터 전화번호 운영시간 상담후기 총정리

주방가전, 두유제조기, 중탕기, 생활가전으로 많은 사랑을 받고 있는 오쿠(OKU) 제품을 사용 중이라면, 제품 문의나 A/S 신청이 필요할 때 고객센터가 꼭 필요하실 거예요. 이번 글에서는 오쿠 고객센터 전화번호와 운영시간부터 A/S 접수 방법, 자주 묻는 질문까지 한 번에 정리해드릴게요.

✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.

오쿠 고객센터 전화번호

오쿠 고객센터는 제품 사용법 안내, A/S 접수, 소모품 구매, 중탕기 비교, 보상 판매 등 다양한 상담을 도와드립니다. 운영시간은 아래와 같으며, 점심시간에는 전화 연결이 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

운영시간 외에는 오쿠 홈페이지, 앱, 이메일 등을 통해 문의하실 수 있습니다.

오쿠 고객센터 AS절차

오쿠 제품에 이상이 생기면 고객센터를 통해 A/S를 접수하실 수 있습니다. 가까운 하이마트 대리점에서도 접수가 가능하며, 일부 단종 제품은 접수가 어려울 수 있습니다.

A/S 접수 순서

1. 제품 모델명 확인
2. 고객센터(1588-4390)로 전화
3. 상담 후 A/S 접수 또는 인근 대리점 안내
4. 택배 또는 방문 접수
5. 수리 후 고객에게 제품 반환

AS접수불가 품목

✅2017년 05월 기준, 단종 모델은 AS접수가 불가능합니다.

HC-2003 / HC-3000 / OC-5000 / OC-5500 / GH-888 / OC-6000 / OC-7000 / OC-7700R/7700 / HC-8800 / OC-9000 / OC-9500GOLD / OC-9900GOLD / OC-8500 / OC-8500WN / OC-8700RN / OC-8900NG / OC-9500NG / OC-9600RG / OC-9900NG / OC-7700RN / OC-9600G / OC-8600RU / OC-8600WU

보증기간 및 서비스 요금

오쿠는 제품 구매 후 1년간 무상보증 서비스를 제공합니다. 단, 아래와 같은 경우는 유상 처리됩니다.

• 고객 과실(낙하, 파손, 침수 등)
• 소비자 임의 수리로 인한 고장
• 소모품 교체
• 천재지변 또는 외부 충격

서비스요금

오쿠 서비스 요금은 공정위 고시에 따라 부품비 + 공임비로 구성됩니다.

• 부품비: 부품 교체 시 소요되는 부품 가격
• 공임비: 수리 기술, 인건비 포함

중탕기와 두유제조기는 전국 하이마트 대리점에서도 접수 가능하며, 기타 제품은 본사 고객센터로 문의해주세요.

오쿠 고객센터 지점위치

오쿠 중탕기는 전국 458개 롯데하이마트 매장에서 A/S 접수가 가능합니다. 본사나 하이마트 콜센터를 통한 전화 접수는 불가능하니, 반드시 가까운 매장을 직접 방문해 주세요.

오쿠 상담후기

“중탕기 작동이 안돼서 걱정했는데, 고객센터에 전화하니 친절하게 안내해주셨어요. 가까운 하이마트 대리점까지 연결해주셔서 금방 A/S 받았습니다.”

“제품에 문제가 있어 반품 요청했는데, 카드 환불 절차까지 깔끔하게 처리해주셔서 좋았습니다.”

오쿠 자주묻는질문