코지마 제품을 사용하시면서 궁금한 점이나 불편함이 있나요? 이 글에서는 코지마 고객센터의 전화번호와 운영시간, A/S 절차, 서비스 요금, 지점 위치, 상담 후기, 자주 묻는 질문까지 한눈에 확인하실 수 있도록 정리해드리겠습니다.
✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.
코지마 고객센터 전화번호
코지마 고객센터는 제품 문의, 사용법 안내, A/S 접수, 구매 상담 등 다양한 상담을 제공합니다. 운영시간은 아래와 같습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 전화번호 | 1588-8543 (발신자 부담) |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 점심시간 | 오후 12시 ~ 1시 (전화 연결 지연 가능) |
| 주말 및 공휴일 | 휴무 |
운영시간 외에는 코지마 공식 홈페이지의 1:1 문의 게시판을 통해 문의하실 수 있습니다. 또한, 제품 사용 설명서나 FAQ를 참고하시면 많은 정보를 얻으실 수 있습니다.
코지마 고객센터 AS절차
안마의자 AS절차
- 코지마 고객센터 또는 구입처를 통해 A/S 접수
- 희망 방문일정 협의 후 전문 기사 방문
- 제품 점검 및 수리 진행
소형 마사지기 및 소형 가전 A/S 절차
- 코지마 고객센터 또는 구입처를 통해 A/S 접수
- 제품을 아래 주소로 택배 발송
- 받는 사람: 코지마AS
- 주소: 경기도 여주시 가남읍 가여로 300 복정제형(주) 코지마AS센터
- 연락처: 031-884-6948
- 제품 검수 및 수리 진행
- 수리 완료 후 고객에게 택배 발송
※ 제품 발송 시 성함, 연락처, 주소, 불편 사항을 메모하여 동봉해 주세요. 미동봉 시 처리가 지연될 수 있습니다.
이전설치 비용
안마의자 이동을 원하시는 경우, 이동 거리와 지역에 따라 설치비용과 소요 기간이 달라집니다. 또한 사다리차 사용 여부에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으니 아래 내용을 참고해 주세요.
| 이동 구분 | 예시 | 비용 (1대당) | 이전 소요일 |
|---|---|---|---|
| 동일 층 내 이동 | 안방 → 거실 | 13만 원 | 회수 당일 |
| 다른 층 이동 (동일 건물) | 빌라 1층 → 2층 | 15만 원 | 회수 당일 |
| 동/단지 내 이동 | 아파트 101동 → 103동 | 30만 원 | 회수 당일(설치요청 시간 지연 시 당일 설치 불가) |
| 동일 광역행정구역 내 | 포항 → 울진 | 30만 원 | 회수 후 약 3주 |
| 서울·수도권 내 이동 | 서울 → 고양 | 30만 원 | 회수 후 약 3주 |
| 타 광역행정구역 이동 | 포항 → 목포 | 45만 원 | 회수 후 약 3주 |
| 제주도 이동 | 목포 → 제주 | 60만 원 | 회수 후 약 1개월 |
사다리차 이용
- 3층 이상 건물에 엘리베이터가 없을 경우 필수 사용
- 2층 이하라도 계단이 좁으면 사용 가능성 있음
- 스카이차 포함, 현장 추가 비용 발생
결제 안내
- 모든 비용은 홈페이지 또는 고객센터를 통해 선결제
- 기사님에게 현장 결제 불가
- 사다리차 비용 외 현장 추가 비용 결제 불가
기타 안내
- 이동 중 스크래치 발생 가능
- 회수 시 작동 유무 검수하지 않음
- 이상 발생 시 A/S 접수 및 비용 청구 가능
- 진입 공간 90cm 이상 확보 필요
- 이동 시 포장 처리: 비닐 포장 + 상단 덮개 박스 사용
보증기간 및 유상 AS요금
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 품질 보증 기간 | 12개월 |
| 유상 A/S 조건 | 1. 무상 A/S 기간 경과 시 2. 소비자 과실에 의한 고장 3. 천재지변에 의한 고장 4. 임의 분해 또는 개조 시공공 시설이나 단체에서 다수 사용 시 5. 당사 대리점이나 서비스센터가 아닌 곳에서 수리 시 6. 소모성 부품 교체 시 |
서비스 요금
코지마 제품의 서비스 요금은 다음과 같습니다.
- 출장비: 3만 원
- 분해/조립 비용: 각 7만 원
코지마 고객센터 지점위치
코지마는 전국 각지에 총 758개의 공식 인증 대리점을 운영하고 있어 고객님이 계신 어디서든 쉽게 제품을 체험하고 상담받으실 수 있습니다. 대도시는 물론이고 중소도시와 지방까지 폭넓게 분포되어 있어, 가까운 매장에서 코지마의 다양한 제품을 직접 체험해보고 전문가의 상담도 받을 수 있습니다.
코지마 상담후기
- “전화 연결이 빠르고 상담사분이 친절하게 안내해 주셔서 만족스러웠습니다.”
- “A/S 기사님이 약속한 시간에 정확히 방문해 주시고, 수리도 깔끔하게 해주셨어요.”
- “제품 사용 중 궁금한 점이 있었는데, 홈페이지의 FAQ에서 쉽게 해결할 수 있었습니다.”
코지마 자주묻는질문
코지마 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?
코지마 제품의 품질 보증 기간은 12개월입니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
안마의자 A/S는 어떻게 신청하나요?
코지마 고객센터 또는 구입처를 통해 A/S를 접수하시면 전문 기사가 방문하여 수리를 진행합니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
소형 마사지기 A/S는 어떻게 진행되나요?
제품을 코지마AS센터로 택배 발송하시면 검수 후 수리가 진행되며, 완료된 제품은 다시 택배로 발송됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
서비스 요금은 어떻게 되나요?
출장비는 3만 원이며, 분해/조립 비용은 각 7만 원입니다. 이전/설치 비용은 거리 및 난이도에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
코지마 지점은 어디에 있나요?
코지마는 전국에 공식 인증 대리점을 운영하고 있습니다. 자세한 지점 정보는 본문을 참고해주세요.
지금까지 코지마 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
“코지마 고객센터 전화번호 안마의자 AS접수 운영시간 상담후기 총정리”에 대한 2개의 생각