플레이스테이션 고객센터 서비스센터 전화번호 AS접수방법 운영시간 상담후기 총정리

플레이스테이션 사용중 문제가 발생했나요? 이번 글에서는 PlayStation 고객센터 전화번호와 운영시간, A/S 절차, 보증기간, 서비스 요금, 지점 위치, 상담후기, 자주 묻는 질문까지 한 번에 정리해드릴게요.

✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.

플레이스테이션 고객센터 전화번호

플레이스테이션 고객센터는 제품 문의, 사용법 안내, A/S 접수, 구매 상담 등 다양한 상담이 가능합니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다. 점심시간은 오후 12시부터 1시까지로, 이 시간에는 전화 연결이 지연될 수 있습니다.

시간 외 문의는 PlayStation 공식 웹사이트의 챗봇이나 이메일, PlayStation 앱을 통해 가능합니다.

플레이스테이션 AS절차

제품에 문제가 발생했을 때, 자가진단 도구를 통해 먼저 확인해보시는 걸 추천드립니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 택배 접수나 방문 수리 중 편한 방법을 선택하실 수 있습니다.

택배 수리 절차

1. 고객센터(전화 또는 카카오톡)로 접수
2. 모델명, 시리얼 번호, 구매일, 고객 정보 제공
3. 수리 동의서 확인 및 동의
4. 구성품, 영수증과 함께 포장
5. 지정 택배사 수거
6. 수리 후 발송 (7만원 이상 수리는 고객 동의 후 진행)

방문 수리 절차

1. 서울 강남 서비스센터 방문 (주소는 아래 지점 위치 참고)
2. 구매 증빙 자료 지참 필수
3. 접수 및 수리 진행

수리기간

보증기간 및 서비스 요금

PlayStation 제품의 보증기간은 아래와 같습니다.

• 보증기간은 영수증에 기재된 구매일 기준입니다.
• 90일 추가 보증은 PS5, PS4, PS Classic에만 적용됩니다.
• 제품 등록은 구매일로부터 1년 내에 1회 가능하며, 보증 조건은 동일합니다.

서비스요금

수리 비용은 제품 상태에 따라 달라질 수 있으며, 다음과 같이 진행됩니다.

• 수리비 7만원 미만: 별도 동의 없이 바로 수리 진행
• 수리비 7만원 이상: 고객 동의 후 수리 진행
• 무상 수리: 보증기간 내 정상적인 사용 중 고장 시 적용
• 유상 수리: 보증기간 외 고장, 외부 충격, 사용자 과실 등

수리 진행 전 안내를 통해 정확한 금액을 확인하실 수 있어 걱정하지 않으셔도 됩니다.

플레이스테이션 고객센터 지점위치

소니 플레이스테이션 고객센터는 서울 강남 위니아에이드 강남 서비스센터에서 위탁AS 서비스를 제공합니다.

주소

• 서울특별시 강남구 봉은사로 119 (논현동) 성옥빌딩 3층 위니아에이드 강남서비스센터

운영시간

• 평일(월~금) 9:00 ~ 18:00, 토: 9:00 ~ 13:00 (일, 공휴일 휴무)
• 당일 수리 접수는 오후 4시까지이며, 이후 접수는 다음 운영일에 수리 가능합니다.
• 토요일은 접수 및 단순 교환만 가능합니다.

※ 상황에 따라 당일 수리가 불가능 할 경우, 수리 후 택배로 받으실 수도 있습니다.

대중교통 안내

• 지하철 : 9호선 신논현역 3번 출구에서 좌회전(차병원 사거리 방향) 후 200m 지점 건물 3층
• 버스: 3422번, 241A번, 241B번 승차 후 신논현역 하차, 정류장 바로 우측 위치

플레이스테이션 상담후기

“전화 연결도 빠르고 친절하게 상담해주셔서 좋았어요.” “택배 수리도 생각보다 빨라서 만족했습니다.” “직접 방문했더니 바로 교체해줘서 편했어요.”

고객센터를 이용하신 분들의 만족도가 전반적으로 높은 편입니다. 특히 상담사의 친절함과 신속한 처리에 대한 긍정적인 후기가 많습니다.

플레이스테이션 자주묻는질문

지금까지 플레이스테이션 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

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