하나투어 항공권 고객센터 전화번호를 찾고 있나요? 여행을 준비하다 보면 항공권 예약, 변경, 취소, 수수료 같은 궁금증은 고객센터에서 간단하게 해결할 수 있습니다. 이번 글에서는 하나투어 고객센터의 전화번호, 운영시간, 상담 방법 등을 자세히 안내해 드리겠습니다.
✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.
하나투어 항공권 고객센터 전화번호
하나투어는 다양한 문의 사항에 따라 별도의 고객센터 번호를 운영하고 있습니다. 대표 고객센터는 1577-1233으로, 평일과 주말 모두 오전 9시부터 오후 8시까지 운영되며, 평일 18시 이후와 주말에는 해외 패키지 상담만 가능합니다.
| 문의 유형 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1577-1233 | 평일/주말: 09:00~20:00 평일 18시 이후 및 주말은 해외 패키지 상담만 가능, 예약 변경/취소는 제한될 수 있습니다. |
| 해외 항공권 문의 | 1899-1833 | 평일: 09:00~170:00 점심시간: 12:00~13:00 |
| 법인 고객 전용 상담 | 1566-0072 | 평일: 09:00~18:00 |
| 안심카드 결제 및 제휴카드 안내 | 1577-0015 | 평일: 09:00~18:00 |
※ 주말 및 공휴일에는 일부 서비스에 제한이 있을 수 있으므로, 사전에 확인하시기 바랍니다.
하나투어 고객센터 ARS
예약 상담 및 조회
| 서비스명 | 번호 입력 순서 |
|---|---|
| 해외여행 패키지 상담사 연결 | 1 → 1 → 1 → 1 |
| 패키지 예약 확인 | 1 → 1 → 1 → 2 |
| 패키지 결제 확인 | 1 → 1 → 1 → 3 |
| 해외호텔 상담사 연결 | 1 → 1 → 2 → 1 |
| 해외호텔 예약 확인 | 1 → 1 → 2 → 2 |
| 해외호텔 결제 확인 | 1 → 1 → 2 → 3 |
| 럭셔리 여행 제우스 | 1 → 1 → 3 |
| 허니문 | 1 → 1 → 4 |
| 골프 | 1 → 1 → 5 |
| 트레킹/레포츠 | 1 → 1 → 6 |
| 크루즈 | 1 → 1 → 7 |
| 성지순례 | 1 → 1 → 8 |
| 해외항공권 예약 확인 | 1 → 2 → 1 |
| 해외항공권 결제 확인 | 1 → 2 → 2 |
| 해외항공권 상담사 연결 | 1 → 2 → 3 |
| 국내항공 | 1 → 3 → 1 |
| 국내숙박 | 1 → 3 → 2 |
| 국내상품 | 1 → 3 → 3 |
| 법인출장 및 단체여행 | 1 → 4 |
| ARS 결제 연결 | 1 → 5 |
마일리지, 제휴카드, 상품권 및 기타 문의
| 서비스명 | 번호 입력 순서 |
|---|---|
| 마일리지, 제휴카드 안내 | 2 → 1 |
| 마일리지클럽 회원 가입 안내 | 2 → 1 → 1 |
| 마일리지클럽 가족 합산 안내 | 2 → 1 → 2 |
| 마일리지 조회 안내 | 2 → 1 → 3 |
| 적립/사용 안내 | 2 → 1 → 4 |
| 제휴카드 안내 | 2 → 1 → 5 |
| 마일리지 비밀번호 등록 안내 | 2 → 1 → 6 |
| 기타 문의 | 2 → 1 → 0 |
| 상품권 문의 및 상담사 연결 | 2 → 0 → 1 |
| 여행 불만 접수 | 2 → 0 → 2 |
| 쇼핑 환불 접수 | 2 → 0 → 3 |
| 기타문의 | 2 → 0 → 0 |
※ ARS 이용 시, 원하는 서비스 번호를 순서대로 입력하시면 빠른 상담이 가능합니다.
시간 외 문의 가능한 방법
- 홈페이지 1:1 문의: 로그인 후 고객센터 메뉴에서 이용
- 카카오톡 상담: ‘하나투어’ 채널 추가 후 채팅
- 이메일 문의: 고객센터 이메일을 통해 접수
하나투어 취소 및 환불방법
하나투어의 항공과 호텔이 포함된 상품을 취소하려면, 1:1 문의를 통해 접수해야 하며, 상담원이 확인 후 상세 안내와 함께 취소처리가 진행됩니다.
- 내맘대로 항공+호텔 > 취소 및 환불
- 마이페이지 > 예약내역 > 항공+호텔 > 취소접수 및 1:1 문의로 이동합니다.
- 취소접수 및 1:1 문의 버튼을 눌러, 취소 사유 및 요청 사항을 입력해 주세요.
하나투어 취소수수
하나투어 항공권 취소 수수료는 출발 예정일 기준으로 남은 일수에 따라 아래와 같이 책정됩니다. 추가로, 발권대행 수수료(1인당 1만 원)와 환불대행 수수료(1인당 3만 원)가 별도로 부과될 수 있습니다.
| 출발일 기준 남은 일수 | 취소 수수료 (1인당) |
|---|---|
| 91일 이전 | 0원 (무료) |
| 90일 ~ 61일 전 | 30,000원 |
| 60일 ~ 41일 전 | 70,000원 |
| 40일 ~ 21일 전 | 150,000원 |
| 20일 ~ 11일 전 | 220,000원 |
| 10일 이내 | 290,000원 |
하나투어 자주묻는질문
해외여행 예약을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
예약 취소는 고객센터를 통해 가능하며, 상품별로 취소 수수료가 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
마일리지는 어떻게 조회하나요?
마일리지는 ARS 메뉴에서 2 → 1 → 3을 입력하시거나, 홈페이지에서 로그인 후 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
상담원 연결이 어려울 때는 어떻게 해야 하나요?
상담원 연결이 어려운 경우, 홈페이지 1:1 문의나 카카오톡 상담을 이용하시면 됩니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
해외 항공권 예약 확인은 어떻게 하나요?
ARS 메뉴에서 1 → 2 → 1을 입력하시거나, 홈페이지 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
국내 숙박 예약 변경은 어떻게 하나요?
ARS 메뉴에서 1 → 3 → 2를 입력하시거나, 고객센터를 통해 상담하실 수 있습니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
지금까지 하나투어 항공권 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
“하나투어 항공권 고객센터 전화번호 주말상담 취소수수료 총정리”에 대한 3개의 생각