드리미(Dreame)는 혁신적인 로봇청소기와 무선청소기를 전문으로 개발하는 스마트 가전 브랜드입니다. 고성능 모터 기술과 자동화 시스템으로 국내외 많은 소비자들에게 사랑받고 있으며, 사용자 편의를 고려한 사후 서비스도 탄탄하게 운영되고 있습니다.
이번 글에서는 드리미 서비스센터 전화번호와 운영시간, 서비스센터 위치, 제품별 보증기간, 교환·반품 정책까지 한눈에 보기 쉽게 정리해드릴게요.
✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.
드리미 서비스센터 전화번호
드리미 고객센터는 제품 사용법 안내부터 A/S 신청, 부품 교체까지 다양한 상담 서비스를 제공합니다. 특히 로봇청소기 관련 문의가 많아 제품별 전용 상담 번호도 운영하고 있습니다. 구매처를 통해 문의하시면 빠른 상담이 가능하며, 상담 시 청소기 바닥면의 시리얼 넘버를 꼭 함께 전달해 주세요. 일반 문의는 네이버 톡톡을 이용하시면 더욱 신속하게 안내받을 수 있습니다.
✅네이버 톡톡 문의
https://m.site.naver.com/1soac
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 일반 문의 | 1544-1201 | 대부분의 제품 문의 |
| 특정 모델 문의 | 1544-1201 | X40 Ultra, L10s Pro Ultra, L20 Ultra, L10s Ultra, L10 Prime, W10 Pro 등 |
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (전화 연결 지연 가능)
- 주말 및 공휴일: 휴무
배송비
- 기본 배송비: 무료
- 추가 배송비:
- 제주도: 10,000원
- 제주도 외 도서산간 지역: 15,000원
택배사 사정에 따라 평균 배송 기간은 영업일 기준 1~4일 정도 소요됩니다. 지역 및 물류 상황에 따라 더 길어질 수 있으며, 정확한 배송 일정은 고객에게 별도로 안내됩니다.
교환 / 반품 정보
- 교환·반품 왕복 배송비: 20,000원
- 추가 배송비:
- 제주도: 10,000원
- 제주 외 도서산간: 15,000원
- 보내실 곳:
경기도 남양주시 진접읍 경복대로512번길 7-1
※ 상품의 불량 여부는 고객센터 검수 후 진행되며, 단순 변심에 의한 교환·반품은 불가능합니다.
※ 사은품 수령 후 반품 시, 사은품도 함께 반품해 주셔야 합니다.
교환 / 반품 불가한 경우
- 단순 변심
- 제품 훼손 또는 오염
- 부속품 누락, 사용 흔적
- 제품 테스트 후 발생한 소음, 성능 차이 등
제품별 보증기간 안내
X50 Ultra / X50 Master
| 항목 | 보증기간 |
|---|---|
| 본체 (메인보드, 카메라, 메인휠, 송풍기, 센서 등) | 3년 |
| 배터리 | 3년 |
| 메인브러시, 메인브러시 커버 | 6개월 |
| 소모품 (필터, 걸레패드, 브러시 등) | 해당사항 없음 |
X50s Pro Ultra / X40 Ultra
| 항목 | 보증기간 |
|---|---|
| 본체 | 2년 |
| 배터리 | 2년 |
| 메인브러시, 커버 | 6개월 |
| 소모품 | 해당사항 없음 |
L20 Ultra / L10s Heat / L10s Ultra / L10 Prime / H12 Pro
| 항목 | 보증기간 |
|---|---|
| 본체 | 1년 |
| 배터리 | 1년 |
| 소모품, 브러시 등 | 해당사항 없음 |
드리미 서비스센터 고객센터 지점위치
백화점 매장
- 롯데백화점 잠실점: 서울 송파구 올림픽로 240, 10층
- 신세계백화점 스타필드 하남점: 경기 하남시 미사대로 750, B1층
- 롯데백화점 타임빌라스 수원점: 경기 수원시 권선구 세화로 134, B1층
- 신세계백화점 대구점: 대구 동구 동부로 149, 7층
- 신세계백화점 센텀점: 부산 해운대구 센텀남대로 35, 7층
- 롯데백화점 부산본점: 부산 부산진구 가야대로 772, 6층
- 롯데백화점 동탄점: 경기 화성시 동탄역로 160, 6층
- 현대백화점 천호점: 서울 강동구 천호대로 1005, 10층
- 롯데백화점 광주점: 광주 동구 독립로 268, 9층
- 현대백화점 판교점: 경기 성남시 분당구 판교역로146번길 20, B1층
A/S 센터
- 가산 A/S센터: 서울 금천구 가산디지털1로 186, 518호
- 구로·광명 A/S센터: 서울 구로구 경인로 342, 2층
- 동대문 A/S센터: 서울 동대문구 천호대로 14, 201호
- 마포 A/S센터: 서울 마포구 서강로 55, 2층 208호
- 성동 A/S센터: 서울 성동구 광나루로 294, 2층
- 하남 A/S센터: 경기 하남시 미사강변한강로 155, 미사강변 SKV1 지식산업센터 232호
- 동탄 A/S센터: 경기 화성시 동탄반송길 29
- 시흥 A/S센터: 경기 시흥시 정왕대로 342, 시화굿모닝빌 2층
- 안산 A/S센터: 경기 안산시 단원구 만해로 205, 타원타크라 B동 814호
- 파주일산 A/S센터: 경기 파주시 가나무로 143, 메트로 106, 107호
- 인천 A/S센터: 인천 연수구 새말로55번길 14, 신일서비스
- 강릉 A/S센터: 강원 강릉시 가작로 290
- 원주 A/S센터: 강원 원주시 천사로 227, 3층
- 춘천 A/S센터: 강원 춘천시 후석로 275
- 대전 A/S센터: 대전 유성구 계룡로 84, 상가동 214호
- 청주 A/S센터: 충북 청주시 서원구 청남로2136번길 4, 1층
- 광주 A/S센터: 광주 북구 설죽로 132, 1층 필립스서비스
- 군산 A/S센터: 전북 군산시 번영로 81
- 대구 A/S센터: 대구 동구 동부로 54, 수정빌딩 1층
- 통영 A/S센터: 경남 통영시 통영해안로 493
- 포항 A/S센터: 경북 포항시 남구 시청로 12, 다온빌딩 401호
- 북부산 A/S센터: 부산 기장군 정관읍 정관덕산길 54-1, 103호
- 제주 A/S센터: 제주 제주시 충효3길 13, 1층
- 안양 A/S센터: 경기 안양시 동안구 관악대로 103, 302호
드리미 서비스센터 자주묻는질문
드리미 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?
드리미 제품의 보증기간은 일반적으로 1년입니다. 단, 소모품은 보증기간에 포함되지 않습니다.
A/S 신청은 어떻게 하나요?
A/S 신청은 고객센터 전화(1566-8134)나 이메일(support.kr@dreame.tech)로 가능합니다. 제품 모델명과 증상을 함께 알려주시면 빠른 처리가 가능합니다.
제품 사용 중 문제가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
제품 사용 중 문제가 발생하면 고객센터로 문의하시거나, 가까운 A/S 센터를 방문하시면 됩니다. 또한, 드리미 공식 홈페이지의 FAQ를 참고하실 수도 있습니다.
드리미 카카오톡 채널은 어떻게 이용하나요?
카카오톡에서 ‘드리미’를 검색하여 채널을 추가하시면 됩니다. 영업시간은 오전 10시부터 오후 6시까지이며, 토요일, 일요일, 공휴일은 운영하지 않습니다. 평일에만 이용 가능하니 참고해주세요.
드리미 고객센터에 문의할 때 준비해야 할 것은 무엇인가요?
문의 전 제품의 모델명, 구입일자, 증상 등을 미리 준비해주시면 보다 빠르고 정확한 상담이 가능합니다. A/S 요청 시에는 구입 영수증이 필요할 수 있으니 함께 준비해주세요.
지금까지 드리미 서비스센터 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
“드리미 서비스센터 AS고객센터 전화번호 운영시간 상담후기 총정리”에 대한 3개의 생각