애플 고객센터 전화번호를 알아보고 있나요? 이번 글에서는 애플 고객센터 전화번호와 운영시간, 서비스센터 예약 방법부터 수리비용, 보증기간까지 한눈에 보기 쉽게 정리해 드릴게요.
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애플 고객센터 전화번호
애플 고객센터에서는 제품 사용법 안내, 구매 상담, A/S 접수, 온라인 스토어 주문 확인, 보증 기간 확인 등 다양한 상담이 가능합니다. 전화, 온라인, 직접 방문 등 여러 방법으로 상담을 받을 수 있어 상황에 맞게 편리하게 이용하실 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 일반 고객센터 | 080-333-4000 | 매일 09:00 ~ 21:00 |
| 온라인 스토어 문의 | 080-330-8877 | 매일 09:00 ~ 21:00 |
| 비즈니스/교육 문의 | 02-6712-6770 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
※ 모든 전화번호는 무료로 이용하실 수 있습니다. 주말 및 공휴일에도 일반 고객센터와 온라인 스토어 문의는 운영되므로, 언제든지 편하게 연락하실 수 있습니다.
애플 서비스센터 예약방법
애플 제품의 수리나 점검이 필요할 경우, 서비스 센터를 통해 예약하실 수 있습니다.
- 온라인 예약: 애플 공식 지원 웹사이트에서 ‘수리 및 물리적 손상’ 항목을 선택한 후, 제품과 문제를 선택하여 예약을 진행합니다.
- 전화 예약: 080-333-4000번으로 전화하여 상담원과 직접 예약을 진행할 수 있습니다.
예약 시에는 제품의 시리얼 번호와 Apple ID 정보를 준비해 주시면 더욱 원활한 상담이 가능합니다.
애플 보증기간
- 아이폰 하드웨어: 구입일 기준 2년 보증이 적용됩니다.
- 배터리 및 충전기, 케이블 등 액세서리: 1년 보증입니다.
- 아이패드, 애플워치, 맥북 등 기타 제품: 대부분 1년 보증이 기본입니다.
- 애플케어플러스 가입 시: 제품에 따라 최대 2~3년까지 보증기간이 연장되며, 고장·파손 시에도 수리비가 크게 할인됩니다.
보증기간 확인 방법
- 아이폰 기준: 설정 > 일반 > 정보에서 일련번호를 확인한 후, 애플 공식 홈페이지 또는 Apple 지원 앱에서 보증 상태를 조회할 수 있습니다.
- ‘제한 보증’으로 표시되면 무상 수리 또는 리퍼가 가능합니다.
- ‘보증이 만료됨’으로 표시되면 유상 수리만 가능합니다.
보증기간이 끝난 제품이라도 부품이 남아 있다면, 판매 종료 후 최대 5년까지 수리가 가능합니다. 일부 제품군(맥북 배터리 등)은 최대 10년까지 부품 서비스가 제공될 수 있습니다.
애플 수리비용
아이폰
아이패드
| iPad 모델 | WUR 전체교체 | 배터리 | AppleCare+ 본인부담금 |
|---|---|---|---|
| iPad Pro 13(M4) WiFi+Cellular | 1,781,000원 | 382,000원 | 30,000원 / 120,000원 |
| iPad Pro 13(M4) WiFi | 1,704,000원 | 382,000원 | 30,000원 / 120,000원 |
| iPad Pro 11(M4) WiFi+Cellular | 1,549,000원 | 359,000원 | 30,000원 / 120,000원 |
| iPad Pro 11(M4) WiFi | 1,470,000원 | 359,000원 | 30,000원 / 120,000원 |
| iPad Air 13(M2) WiFi+Cellular | 1,146,000원 | 297,000원 | 30,000원 / 120,000원 |
| iPad Air 13(M2) WiFi | 1,065,000원 | 297,000원 | 30,000원 / 120,000원 |
| iPad Air 11(M2) WiFi+Cellular | 909,000원 | 237,000원 | 30,000원 / 120,000원 |
맥
| Mac 모델 | 화면 또는 외부 인클로저 전용 (AppleCare+ 적용) | 기타 손상 (AppleCare+ 적용) |
|---|---|---|
| Mac Studio | 120,000원 | 370,000원 |
| Mac Pro | 120,000원 | 370,000원 |
| Mac 24형 | 120,000원 | 370,000원 |
| Mac mini | 120,000원 | 370,000원 |
| MacBook Air M1 칩 | 120,000원 | 370,000원 |
| MacBook Air M2 칩 | 120,000원 | 370,000원 |
애플워치
| Watch 모델 | WUR 전체교체 | 배터리 | AppleCare+ 본인부담금 |
|---|---|---|---|
| Watch Ultra2 (GPS + Celluar) Titanium | 770,000원 | 182,000원 | 100,000원 |
| Watch Series 9 (GPS) Aluminum | 551,000원 | 180,000원 | 80,000원 |
| Watch Series 9 (Cellular) Hermes | 663,000원 | 180,000운 | 100,000원 |
| Watch Series 9 (Cellular) Aluminum | 595,000원 | 180,000원 | 80,000원 |
| Watch Series 9 (CELL) Stainless Stl | 663,000원 | 180,000원 | 80,000원 |
| Watch Ultra (GPS + Celluar) Titanium | 770,000원 | 182,000원 | 100,000원 |
아이팟
| AirPods 모델 | 교체 비용 | 분실 | 배터리 | AppleCare+(분실제외) | |
|---|---|---|---|---|---|
| AirPods 1st Gen | AIRPODS(왼쪽) | 120,000원 | 120,000원 | 90,000원 | 40,000원 |
| AIRPODS(오른쪽) | 120,000원 | 120,000원 | 90,000원 | 40,000원 | |
| AIRPODS(충전케이스) | 110,000원 | 110,000원 | 90,000원 | 40,000원 | |
| AirPods 2nd Gen (유선충전모델) | AIRPODS(왼쪽) | 120,000원 | 120,000원 | 90,000원 | 40,000원 |
| AIRPODS(오른쪽) | 120,000원 | 120,000원 | 90,000원 | 40,000원 | |
| AIRPODS(충전케이스) | 112,000원 | 112,000원 | 90,000원 | 40,000원 | |
| AirPods 2nd (무선충전모델) | AIRPODS(왼쪽) | 120,000원 | 120,000원 | 90,000원 | 40,000원 |
| AIRPODS(오른쪽) | 120,000원 | 120,000원 | 90,000원 | 40,000원 | |
| AIRPODS(충전케이스) | 122,000원 | 135,000원 | 90,000원 | 40,000원 | |
애플펜슬
| 제품군 | Apple Pencil 모델 | WUR 전체 교체 | 배터리 | AppleCare+ 본인부담금 |
|---|---|---|---|---|
| 1st Gen | Apple Pencil | 132,000원 | 51,000원 | 30,000원 |
| 2st Gen | Apple Pencil 2nd gen-KOR | 175,000원 | 51,000원 | 30,000원 |
액세서리
| 액세서리 모델 | 교체비용 |
|---|---|
| Magic Keyboard | 직원문의 |
| Magic Keyboard with Numeric Keypad | 직원문의 |
| Magic Mouse 2 | 직원문의 |
| Magic Trackpad 2 | 직원문의 |
Beats
| Beats 모델 | 수리비용 | 분실 | 배터리 | AppleCare + |
|---|---|---|---|---|
| 헤드폰, 이어폰, 스피커 | 직원문의 | 40,000원 | ||
애플티비
| Apple TV 모델 | 수리비용 | AppleCare + |
|---|---|---|
| Apple TV 4K(2세대) 32GB | 230,000원 | 19,000원 |
| Apple TV 4K(2세대) 64GB | 230,000원 | 19,000원 |
| Apple TV HD 32GB | 187,000원 | 19,000원 |
| Siri Remote(2세대) | 81,000원(파손) / 99,000원(분실) | 19,000원(분실 제외) |
애플 공인수리 서비스센터
| 센터명 | 위치 (주소) | 건물 정보 또는 층수 |
|---|---|---|
| 위니아에이드 세종 | 세종특별자치시 한누리대로 253 | 에스빌딩 1층 |
| TUVA 둔산 | 대전 서구 대덕대로 219 (둔산동) | 갤러리아타임월드 East 5층 |
| UBASE 대전 | 대전 서구 계룡로 639 | 에이스에비뉴 2층 |
| TUVA 동대전 | 대전 중구 중앙로156번길 13 | Lgu+ 1층 |
| TUVA 청주 상당로 | 청주시 상당구 상당로 58 | 경산타워 1층 |
| TUVA 아산 | 천안시 서북구 공원로 227 | 갤러리아 센터시티 9층 |
| TUVA 천안 | 천안시 서북구 동서대로 97 | 롯데하이마트 1층 |
| 위니아에이드 홍성 | 홍성군 홍성읍 의사로 71 | (건물명 미표기) |
| 위니아에이드 평택 | 평택시 평택로 21 | 평택호남향우회 3층 |
| 위니아에이드 익산 | 익산시 무왕로 1053 | 롯데하이마트 익산롯데마트점 2층 |
| 위니아에이드 전주 | 전주시 완산구 서신동 온고을로 2 | 롯데백화점 전주점 8층 |
| TUVA 동탄 | 화성시 동탄역로 160 | 롯데백화점 동탄점 스트리트몰 2층 (백화점 휴무일 휴무) |
| TUVA 수원 | 수원시 권선구 경수대로 386 | 롯데하이마트 메가스토어 수원점 2층 |
| FRISBEE 수원 롯데몰 | 수원시 권선구 세화로 134 | 롯데몰 2층 |
| UBASE 수원 | 수원시 팔달구 중부대로223번길 4 | 블루하우스 3층 |
| TUVA 수원 광교 | 수원시 영통구 광교중앙로 124 | 갤러리아백화점 광교점 지하 1층 (백화점 휴무일 휴무) |
| 위니아에이드 이천 | 이천시 갈산로 15 | 하니빌딩 1층 |
| 위니아에이드 죽전 | 용인시 수지구 포은대로 552 | 스타필드 마켓 죽전점 3층 |
| 위니아에이드 안산 | 안산시 단원구 고잔2길 41 | 신양복합빌딩 5층 |
각 센터의 운영시간은 다음과 같습니다.
- 평일: 오전 10시 ~ 오후 7시
- 토요일: 오전 10시 ~ 오후 2시
- 일요일 및 공휴일: 휴무
※ 일부 센터는 일요일 및 공휴일에도 운영될 수 있으므로, 방문 전 해당 센터에 문의하시기 바랍니다.
애플 서비스센터 후기
- 김지은 님: “아이폰 화면에 문제가 생겨 고객센터에 문의했는데, 친절하게 안내해 주셔서 빠르게 해결할 수 있었습니다.”
- 박철수 님: “온라인 스토어에서 주문한 제품의 배송 상태를 확인하려고 전화했는데, 상담원이 친절하게 도와주셔서 감사했습니다.”
애플 자주묻는질문
애플 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
일반 고객센터 전화번호는 080-333-4000입니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
애플 서비스센터는 어떻게 예약하나요?
온라인 또는 전화로 예약이 가능합니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
보증기간은 어떻게 확인하나요?
설정에서 일련번호를 확인 후 공식 홈페이지나 Apple 지원 앱에서 조회 가능합니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
서비스센터 운영시간은 언제인가요?
평일 09:00~19:00, 토요일 09:00~14:00이며 공휴일은 휴무입니다. 자세한 내용은 본문을 참고해주세요.
제품 수리 비용은 얼마나 드나요?
기기와 손상 정도에 따라 다릅니다. 상세 금액은 본문을 참고해주세요.
지금까지 애플 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
“애플 고객센터 전화번호 서비스센터 운영시간 수리비용 총정리”에 대한 3개의 생각