야놀자 고객센터 전화번호 예약 취소 환불 총정리

야놀자 고객센터를 찾고 계신가요? 야놀자는 호텔, 모텔, 펜션, 게스트하우스 등 다양한 숙박 예약은 물론 레저와 티켓까지 제공하는 종합 여행 플랫폼입니다. 이용 중 예약 변경이나 취소, 환불 등 문의가 필요할 때 고객센터를 통해 빠르게 도움받을 수 있습니다.

이번 글에서는 야놀자 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담 방법, 취소 및 환불 규정 등을 자세히 안내해드리겠습니다.

✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.

야놀자 고객센터 전화번호

야놀자 고객센터는 다양한 문의 사항에 대해 친절하게 상담해드립니다. 전화 상담 외에도 카카오톡을 통한 채팅 상담도 가능하니 편하신 방법을 선택하시면 됩니다.

※ 점심시간(오후 12시 ~ 1시)에는 전화 연결이 다소 지연될 수 있습니다.

야놀자 취소 및 환불

모텔환불

모텔 예약의 경우, 예약 완료 후 1시간 이내에 취소하면 전액 환불이 가능합니다. 단, 일부 모텔은 자체 취소 규정이 적용되어 입실 1일 전이라도 취소 및 환불이 불가할 수 있으니 예약 시 확인이 필요합니다.

※ 입실 시간이 지난 후 예약한 경우, 예약 완료 시각으로부터 15분 이내에 취소하면 환불이 가능합니다.

펜션/게스트하우스 환불

펜션이나 게스트하우스 예약의 경우, 취소 시점에 따라 수수료가 다르게 적용됩니다.

※ 취소 수수료는 할인 금액을 포함한 최초 예약 금액을 기준으로 계산됩니다.

질병 및 사고로 인한 취소

법정 감염병, 질병, 사고 등으로 인해 숙소 이용이 어려운 경우, 카카오톡 채팅 상담을 통해 문의하시면 됩니다. 단, 진단 확인서, 가족관계 증명서 등의 증빙 서류 제출이 필요할 수 있으며, 숙소 상황에 따라 취소 수수료가 발생하거나 예약 취소가 어려울 수 있습니다.

※ 수족구, 코로나19는 제4급 감염병으로 예외적인 취소가 불가능합니다.

숙소 이용내역 증빙자료(예약내역서) 발급

숙소 이용내역 증빙자료(예약내역서)는 아래 경로를 통해 확인할 수 있으며, 이미지 저장 및 이메일 전송도 가능합니다.

• 마이페이지 > 국내숙소/레저/교통/해외패키지 예약내역 > 상세보기 > 예약 확인서 조회 > ‘이미지 저장’, ‘이메일 전송’

야놀자 자주묻는질문

지금까지 야놀자 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

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