KB국민카드 고객센터 카드 분실, 결제 문의, 사용 내역 조회 등 여러 상황에서 도움을 받을 수 있습니다. 이번 글에서는 KB국민카드 고객센터 전화번호와 운영시간, 상담원 연결 방법, 다양한 서비스 안내까지 한눈에 정리해드리겠습니다.
✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.
KB국민카드 고객센터 전화번호
KB국민카드 고객센터는 카드 이용 중 생길 수 있는 다양한 상황에 맞춰 전문적인 상담을 제공합니다. ARS 시스템은 디지털 ARS, 음성인식 ARS, 버튼형 ARS로 구성되어 있어 상황에 맞게 편리하게 이용하실 수 있습니다.
| 서비스 내용 | 전화번호 |
|---|---|
| 고객센터 대표번호 | 1588-1688 |
| 금융서비스(카드대출 등) | 1588-2788 |
| 분실신고·가맹점 승인 | 1588-1788 |
| 결제 및 각종 변경(등록) | 1899-0800 |
| 카드 신청 | 1899-0077 |
| 자동납부/포인트 연계할부 | 1577-9900 |
| KB Pay 서비스 전용 | 1644-9311 |
| 자동차 구매/특별한도 | 1599-0036 |
| 해외에서 전화 시 | +82-2-6300-7300 |
운영시간 안내:
- 상담원 연결: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간: 오후 12시 ~ 1시 (전화 연결 지연 가능)
- 주말 및 공휴일: 휴무
참고로, 카드 분실 신고 및 결제 금액 조회는 24시간 연중무휴로 제공됩니다.
KB국민카드 고객센터 상담원 연결
상담원과 직접 통화하고 싶으신가요? 아래 절차를 따라주시면 됩니다.
- 대표번호 1588-1688로 전화
- 1번: 개인회원 메뉴 선택
- 카드 비밀번호 입력하여 본인 확인
- 0번: 상담원 연결
상담원 연결이 지연될 경우, 연락처를 남기시면 콜백 서비스를 제공하고 있습니다.
KB국민카드 재발급 신청
도난 또는 분실 신고 후, 즉시 카드 재발급 신청이 가능합니다. 신청 방법은 아래와 같습니다:
- 고객센터(1588-1788)
- 영업점 방문
- KB국민카드 공식 홈페이지 및 앱
참고사항: 재발급 시 카드번호가 변경되므로 자동납부 이용 중이라면 해당 업체에 반드시 변경 정보를 알려주세요.
동일 카드 재발급 시 발급 비용은 카드사가 부담하며, 재발급된 카드는 별도 등록 후 사용 가능합니다.
KB국민카드 해지 신청 방법
카드 해지는 본인이 직접 신청해야 하며, 아래 채널에서 가능합니다:
- 고객센터(1588-1688)
- KB국민카드 홈페이지 > My KB > 정보변경 > 카드관리 > 카드해지
- 가까운 영업점 방문
해지 후에는 카드를 폐기하거나 은행에 반납해야 하며, 미청구된 금액이나 교통카드 사용분은 해지 후에도 청구될 수 있습니다.
KB국민카드 분실신고
- 전화번호: 1599-9999 또는 1588-9999
- 운영시간: 연중무휴 24시간
- 신고 대상: 통장, 인감, 현금카드, 직불카드, KB카드/KB비씨카드, 수표, 보안카드, OTP 등
ARS 이용 절차
- 1599-9999 또는 1588-9999 전화
*버튼 누르기- 원하는 항목 번호 선택:
- 1번: 신용·체크카드 분실신고
- 2번: 카드 분실신고 확인
- 3번: 직불·현금카드 분실신고
- 4번: 통장·인감 분실신고
- 5번: 자기앞수표 분실신고
- 6번: 보안카드 분실신고
- 0번: 상담원 연결
인터넷으로 신고하는 방법
- 조건: 인터넷뱅킹 가입 고객만 가능
- 대상: 통장, 인감, 현금/직불카드, 보안카드, OTP, 자기앞수표, 외화통장 등
주의사항
- 신용카드에 현금카드 기능이 있을 경우 동시에 신고해야 합니다.
- 수표 분실은 전화로 신고해도 예비 신고이므로,
반드시 수표 발행 지점에 방문하여 본 신고를 해야 권리가 보장됩니다. - 수표번호를 모를 경우, 가까운 KB국민은행 지점 방문 후 신고 필요
- 예비사고신고 여부 확인은 금융결제원 1369 > 25# 통해 가능
KB국민카드 고객센터 상담후기
“상담원 연결이 빨라서 급한 결제 문제를 금방 해결할 수 있었어요.”
“카드 분실했을 때 친절하게 안내해줘서 안심됐습니다.”
“디지털 ARS 덕분에 메뉴 찾기 쉬웠고, 챗봇도 편리했어요.”
KB국민카드 고객센터 자주묻는질문
카드 분실 시 어떻게 해야 하나요?
상담원 연결이 지연될 때는 어떻게 하나요?
디지털 ARS는 어떻게 이용하나요?
챗봇 상담은 어떻게 이용하나요?
해외에서 고객센터에 연락하려면 어떻게 하나요?
지금까지 KB국민카드 고객센터에 대해 알아보았는데요. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
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